Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden

Bei Fiorora kannst du deine Bestellung mit verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden bezahlen. Die für deine Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Währung

Alle Zahlungen erfolgen in Euro.

Mehrwertsteuer

Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer.

Versandkosten

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.

Verfügbare Zahlungsarten

Visa

Du kannst deine Bestellung mit einer gültigen Visa-Karte bezahlen. Die Zahlungsfreigabe erfolgt über den jeweiligen Kartenanbieter.

Mastercard

Mastercard-Zahlungen werden während des Bestellvorgangs sicher über den eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Maestro

Maestro kann verwendet werden, sofern die Karte und der ausstellende Zahlungsanbieter Onlinezahlungen unterstützen.

American Express

Zahlungen mit American Express sind möglich, wenn die Zahlungsart im Checkout für die jeweilige Bestellung angezeigt wird.

Apple Pay

Apple Pay kann auf kompatiblen Apple-Geräten genutzt werden. Voraussetzung ist eine unterstützte Karte in der Apple Wallet.

Google Pay

Google Pay kann auf kompatiblen Geräten und Browsern verwendet werden, wenn eine unterstützte Zahlungsmethode im Google-Konto hinterlegt ist.

Klarna

Klarna kann abhängig vom Lieferland, Warenkorb, Kundenkonto und der Prüfung durch Klarna im Checkout angeboten werden.

Über die Freigabe einer Klarna-Zahlung entscheidet Klarna. Fiorora hat keinen Einfluss auf eine Annahme oder Ablehnung durch den Zahlungsanbieter.

Hinweis:

Nicht jede Zahlungsart wird auf jedem Gerät oder für jede Bestellung angezeigt. Entscheidend sind immer die Zahlungsarten, die im letzten Schritt des Checkouts verfügbar sind.

Zahlungszeitpunkt

Der Zeitpunkt der Belastung richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsmethode. Bei Kartenzahlungen kann der Betrag unmittelbar nach Abschluss der Bestellung autorisiert oder belastet werden.

Bei Zahlungsarten von Klarna gelten zusätzlich die im Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen und Fristen von Klarna.

Sichere Zahlungsabwicklung

Zahlungsdaten werden über die im Shopify-Checkout eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Fiorora erhält nicht zwingend vollständige Karten- oder Kontodaten.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich sein. Dazu kann beispielsweise eine Bestätigung über die Banking-App, ein Einmalcode oder eine andere Zwei-Faktor-Authentifizierung gehören.

Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlung

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

  • Die eingegebenen Kartendaten sind nicht korrekt.
  • Die Karte ist abgelaufen oder für Onlinezahlungen nicht freigeschaltet.
  • Das verfügbare Karten- oder Kontolimit reicht nicht aus.
  • Die Sicherheitsprüfung wurde nicht abgeschlossen.
  • Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion abgelehnt.
  • Die Verbindung wurde während des Zahlungsvorgangs unterbrochen.

Prüfe in diesem Fall zunächst die eingegebenen Daten oder verwende eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode.

Keine doppelte Zahlung

Nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch kann im Onlinebanking vorübergehend eine Reservierung oder vorgemerkte Transaktion erscheinen. Eine solche Vormerkung ist nicht immer eine endgültige Abbuchung.

Wurde eine Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen, wird eine Reservierung in der Regel automatisch durch den Zahlungsanbieter aufgehoben. Die Dauer richtet sich nach der Bank oder dem Kartenanbieter.

Erstattungen

Erstattungen werden grundsätzlich über die Zahlungsmethode veranlasst, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Rückzahlung innerhalb von bis zu 7 Werktagen veranlasst. Danach kann es abhängig vom Zahlungsanbieter weitere Zeit dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Rechnungsadresse

Bei bestimmten Zahlungsmethoden muss die angegebene Rechnungsadresse mit den beim Zahlungsanbieter hinterlegten Daten übereinstimmen. Abweichungen können zu einer Ablehnung der Zahlung führen.

Fremdwährungs- oder Bankgebühren

Fiorora rechnet ausschließlich in Euro ab. Nutzt du ein Konto oder eine Karte in einer anderen Währung, kann deine Bank eigene Umrechnungs- oder Auslandseinsatzgebühren berechnen. Auf solche Gebühren haben wir keinen Einfluss.

Fragen zu einer Zahlung

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung sende uns bitte deine Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.

E-Mail: info@fiorora.com

Kundenservice: Montag bis Samstag, 08:00 bis 19:00 Uhr