Widerrufsrecht
Stand: 13.04.2026 · Gültig für Bestellungen über fiorora.com
1) Rückgabefrist (14 Tage)
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Für Verbraucher gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Punkt 6.
2) Rücksendekosten
Rücksendungen sind nicht kostenlos.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, sofern nicht gesetzlich etwas anderes gilt.
Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch bereitgestellt.
3) Bedingungen für Rücksendungen
3.1 Freiwillige Rückgabe (Service)
Artikel sind unbenutzt, ohne vermeidbare Gebrauchsspuren und vollständig zurückzusenden, einschließlich Zubehör, Anleitungen und Verpackungsbestandteilen, soweit vorhanden.
3.2 Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher)
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Die Ware darf nur so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einer Nutzung, die über die Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht, kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz verlangt werden.
4) Rücksendeprozess
Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail an info@fiorora.com erforderlich.
Ohne vorherige Kontaktaufnahme wird die Rücksendung nicht bearbeitet.
In der E-Mail sind der vollständige Name, die Bestellnummer und der zurückzusendende Artikel anzugeben.
Nach Eingang der Nachricht werden die Rücksendeinformationen übermittelt.
a) Artikel verpacken
Der Artikel ist sicher und transportsicher zu verpacken.
b) Bestellinformationen beilegen
Der Rücksendung ist der Lieferschein beizulegen.
Ist der Lieferschein nicht mehr vorhanden, ist ein Zettel mit Name und Bestellnummer beizulegen.
c) Rücksendung versenden
Die Rücksendung ist ausschließlich nach Erhalt unserer Rücksendeinformationen zu versenden.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
5) Rückerstattung (Refund)
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 7 Werktagen erstattet.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis
- die Ware zurückerhalten wurde oder
- der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesendet wurde,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
6) Widerrufsbelehrung (nur für Verbraucher)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Starling Shipping LTD
Theophanous Theodotou, 10
Nicosia, Lefkosia
Zypern
Reg. Number: ΕΕ 2908
E-Mail: info@fiorora.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Vor der Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail an info@fiorora.com erforderlich. In der E-Mail sind der vollständige Name und die Bestellnummer anzugeben. Nach Eingang der Nachricht werden die Rücksendeinformationen übermittelt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
7) Muster-Widerrufsformular (optional)
Sie können dieses Formular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
An:
Starling Shipping LTD
Theophanous Theodotou, 10
Nicosia, Lefkosia
Zypern
Reg. Number: ΕΕ 2908
E-Mail: info@fiorora.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
—
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
—
Name des/der Verbraucher(s):
—
Anschrift des/der Verbraucher(s):
—
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
—
Datum:
—
(*) Unzutreffendes streichen.
8) Transportschäden
Sichtbare Transportschäden sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@fiorora.com zu melden.
Der Meldung sind Fotos der Verpackung, des Versandlabels und des Artikels beizufügen.
Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
9) Teillieferungen / Teilrücksendungen
Bei Teilrücksendungen werden nachträglich keine Versandkosten berechnet.
10) Umtausch
Ein direkter Umtausch ist ausgeschlossen.
Wird eine andere Variante gewünscht, ist eine neue Bestellung aufzugeben. Der ursprüngliche Artikel ist nach dieser Richtlinie zurückzusenden.
11) Kontakt
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E-Mail: info@fiorora.com
