Veelgestelde vragen

FAQ - Bezorginformatie en algemene vragen

Bezorgland

In welke landen levert Fiorora?
Momenteel leveren wij enkel in België en Nederland.

Orderbevestiging

Wanneer ontvang ik een orderbevestiging?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Dit betekent dat we uw bestelling in ons systeem hebben geregistreerd en in behandeling hebben genomen.

Bestelling volgen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
De trackingcode wordt binnen 24 uur naar uw e-mailadres verzonden nadat uw pakket ons magazijn heeft verlaten.

Bezorggegevens

Hoe lang duurt de levering?

De gemiddelde levertijd is:

Levertijd: 1-2 dagen (ma-za)

Levertijd: 4-7 dagen (ma-za)

Als u uw bestelling vóór 15:00 uur (GMT+01:00) plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt.

Verzendkosten

Zijn er verzendkosten?
Nee, al onze producten worden gratis verzonden. Er is geen minimum bestelbedrag.

Vertraagde bestellingen

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Als de maximale verwerkings- en levertijd is overschreden en uw bestelling nog niet is aangekomen, kunt u rekenen op maximaal twee extra dagen. Controleer uw trackingcode. Als uw pakket dan nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Beschadigde of onjuiste bestellingen
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is of onjuiste artikelen bevat?
Maak foto's van het probleem en beschrijf het kort. Neem contact met ons op en vermeld uw ordernummer. Wij zorgen ervoor dat het probleem wordt opgelost.